Política de Privacidade do Zé Terapia®

1. Quem somos

O Zé Terapia® é uma marca operada por MIND LIFE SERVICOS ONLINE E SOFTWARE LTDA - EPP, inscrita no CNPJ nº 58.042.272/0001-34, com endereço na Rua Rio Grande do Norte, 1435 - Savassi, Belo Horizonte - MG, 30.130-138.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais em nossos sites, formulários, canais de contato, lista de espera, comunicações institucionais, ambiente de suporte e, quando aplicável, em funcionalidades ligadas à plataforma.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política pode se aplicar, conforme o contexto, a:

• visitantes do site do Zé Terapia®;
• pessoas que entram na lista de espera ou preenchem formulários;
• pacientes interessados em utilizar a plataforma;
• psicólogos interessados em cadastro, onboarding ou uso profissional da solução;
• pessoas que entram em contato por e-mail, suporte ou Canal LGPD.

3. Quais dados pessoais podemos tratar

Dependendo da sua relação com o Zé Terapia® e com a Mindlife®, poderemos tratar categorias de dados como:

• dados de identificação, como nome completo;
• dados de contato, como e-mail e telefone;
• dados de navegação e uso, como IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador e registros técnicos;
• dados cadastrais e profissionais, no caso de psicólogos, como informações necessárias para avaliação de onboarding, atuação profissional e regularidade documental;
• dados fornecidos em comunicações, como mensagens enviadas em formulários, e-mails, suporte e Canal LGPD;
• dados operacionais relacionados ao uso da plataforma e à prestação dos serviços, quando aplicável.

A natureza exata dos dados tratados pode variar conforme o serviço utilizado, o estágio do relacionamento com a Mindlife® e a finalidade do tratamento.

4. Como os dados podem ser coletados

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• acessa e navega em nosso site;
• preenche formulários, inclusive de lista de espera;
• entra em contato por e-mail, suporte ou canais institucionais;
• envia solicitações pelo Canal LGPD / DPO;
• utiliza funcionalidades da plataforma, quando disponíveis;
• interage com comunicações institucionais ou operacionais.

5. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com a operação do Zé Terapia®, como por exemplo:

• permitir o funcionamento técnico do site e da plataforma;
• identificar, autenticar e atender usuários, quando aplicável;
• gerenciar listas de espera, cadastros e manifestações de interesse;
• realizar contato institucional, comercial, operacional ou de suporte;
• avaliar onboarding e elegibilidade de profissionais, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• registrar, processar e responder solicitações feitas pelos titulares de dados;
• prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e uso indevido da plataforma;
• produzir métricas agregadas, melhorar usabilidade, estabilidade e experiência do serviço.

6. Bases legais para o tratamento

A Mindlife®, no contexto do Zé Terapia®, poderá tratar dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento, quando exigido ou adotado como base apropriada.

A base legal aplicável dependerá da natureza do serviço, do contexto da coleta e da finalidade específica de cada tratamento.

7. Compartilhamento de dados

Se necessário para a operação do Zé Terapia®, os dados poderão ser compartilhados com:

• prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, e-mail, analytics, suporte e infraestrutura;
• ferramentas de atendimento, automação de comunicações ou gestão operacional;
• parceiros ou fornecedores envolvidos na prestação do serviço, dentro dos limites necessários;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• terceiros necessários à defesa de direitos da Mindlife® ou de seus usuários, quando cabível.

Sempre que possível e adequado, buscamos que esses terceiros tratem dados pessoais de forma compatível com esta Política, com o serviço contratado e com a legislação aplicável.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais podem ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender exigências legais, regulatórias, contratuais, auditoriais e de segurança, bem como resguardar direitos da Mindlife®.

Os prazos de retenção podem variar conforme a categoria do dado, a relação com o titular e a obrigação aplicável. Quando possível e adequado, dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita após o encerramento da finalidade principal.

9. Segurança da informação

A Mindlife® busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir controle de acesso, segregação de ambientes, uso de conexões seguras, revisão de permissões, monitoramento técnico e práticas de proteção compatíveis com o porte e a natureza da operação.

Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas a Mindlife® procura atuar com diligência para reduzir riscos e responder adequadamente a incidentes, quando aplicável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e os serviços do Zé Terapia® podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de uso, melhoria de experiência e personalização básica.

Alguns cookies podem ser estritamente necessários ao funcionamento do site. Outros podem ser utilizados para medir desempenho, entender navegação e apoiar melhorias do serviço.

Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando aplicável, por mecanismos disponibilizados pela própria plataforma. Para mais detalhes, consulte também nossa página de Cookies.

11. Transferências e uso de fornecedores

Em alguns casos, a Mindlife® poderá utilizar fornecedores de tecnologia e infraestrutura que operem em diferentes localidades. Quando isso ocorrer, buscaremos adotar medidas contratuais e organizacionais adequadas ao contexto do serviço e ao tipo de dado tratado.

O uso desses fornecedores ocorre para viabilizar funcionalidades, comunicações, segurança, armazenamento, suporte e operação da plataforma.

12. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• portabilidade, conforme aplicabilidade legal e técnica;
• revogação de consentimento, quando esta for a base legal aplicável;
• oposição a tratamento, quando cabível;
• informações sobre tratamento de dados em geral.

Para exercer seus direitos, utilize nosso Canal LGPD / DPO ou envie mensagem para dpo@mindlife.com.br.

13. Canal LGPD e contato com o encarregado

O contato oficial para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos é:

Encarregado (DPO/LGPD): Leomir José dos Santos
E-mail: dpo@mindlife.com.br
Canal: /canal-lgpd

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou de produto. Quando isso ocorrer, a versão mais recente será publicada nesta página.

Recomendamos a leitura periódica deste documento. A data de “última atualização” indica a versão vigente.

15. Observações importantes

Esta Política possui caráter informativo e institucional e deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, o Canal LGPD / DPO e eventuais avisos específicos apresentados em fluxos, formulários ou funcionalidades da plataforma.

Última atualização: 04/03/2026.